1. 个人信息处理者
2. 我们处理的信息
- 统一账户：邮箱、密码的不可逆摘要、会话标识、账户状态和项目关系。
- 余额与交易：充值、赠送、兑换、消费、退款、订单号、金额、项目归属、渠道交易标识和审计记录；通常不保存完整银行卡号或支付密码。
- Academic 业务内容：用户上传或粘贴的文档、公式、代码、论文、数据、图片、需求说明、生成中间结果、交付物与沟通记录。
- IELTS 学习数据：词库权限、作答、错词、复习状态、训练设置、模拟考试答案、时间、成绩与同步版本。
- 运行与安全：请求时间、IP 地址、设备/浏览器基础信息、错误标识、下载和关键操作日志。我们不以广告画像为目的收集信息。
3. 处理目的与依据
信息用于注册登录、跨产品账户识别、提供用户主动请求的服务、生成与交付、学习进度同步、计费对账、退款售后、故障排查、安全防护、投诉处理和履行法定义务。我们按照订立或履行合同所必需、取得同意、履行法定义务或法律允许的其他依据处理信息，不将用户内容用于与服务无关的广告营销。
4. 委托处理与第三方
为完成用户请求，我们可能使用 AI 模型 API、文件解析或执行环境、云/对象存储、支付、邮件、短信、监控和备份服务。仅传输实现相应功能所必要的信息，并通过配置、合同或供应商控制限制用途。具体供应商、处理地点、信息类型和退出方式必须在生产发布前形成《第三方处理清单》并在重大变化时更新。
除用户明确授权、完成服务所必需、企业重组依法承接或法律要求外，我们不会出售个人信息，也不会公开用户的任务材料、交付物、学习与考试记录。案例展示必须单独取得授权并脱敏，用户可撤回后停止后续展示。
5. 保存期限
账户信息保存至注销完成；会话按安全周期失效；订单、支付、发票、审计和争议材料按财税、消费者保护及安全要求保存；用户内容、交付物、学习和考试记录仅在提供下载、同步、返修、历史查询与争议处理所需期限内保存。生产配置必须为每类数据设置明确期限和自动清理策略，不能以“永久保存”作为默认值。
6. 安全措施与事件处理
我们采取密码摘要、权限校验、项目隔离、最小访问、日志审计、备份、传输加密和必要的文件访问控制。互联网服务不能保证绝对安全；发生可能影响个人权益的事件时，我们将依法采取补救、记录、报告并通过邮件、站内通知或公告告知。
7. 个人权利
用户可请求查阅、复制、导出、更正、补充、删除个人信息，撤回基于同意的处理，解释处理规则或注销账号。请发送至 ，说明账号邮箱与具体请求。我们会验证账号归属并在法定或合理期限内答复。法律要求继续保存或删除会妨碍争议处理、安全调查的部分信息，将隔离并限于必要目的。
8. 未成年人
未满 18 周岁用户应在监护人指导下使用和付费。我们不面向未满 14 周岁儿童主动提供需收集个人信息的服务；如确认在未取得监护人同意的情况下收集，将停止处理并依法删除。监护人可通过隐私邮箱行使相关权利。
9. 处理地点
静态资源、反向代理、基础模型及其他服务商可能在不同地区处理数据。平台将在第三方处理清单中说明实际处理地点、数据类型和保护措施，并按照运营主体及用户所在地适用的隐私规则提供必要通知与保障。
10. 政策更新与投诉
处理目的、信息类型、第三方、保存期限或权利路径发生重大变化时，将显著通知并在需要时重新取得同意。对处理有异议，请联系 ；也可依法向个人信息保护职责部门投诉。