充值、余额与退款规则

1. 共享余额

余额由统一账户管理，可在已接入的 WAMIKO LABS 产品中使用。每笔变化记录项目、类型、业务引用、时间与金额，用户可查看流水。余额不是银行存款，不计利息，不得买卖或私下转让。

2. 充值、赠送与兑换码

充值前页面会显示实际支付金额、到账金额和赠送规则。充值本金与赠送/优惠余额分开记录；赠送余额通常不可提现或折现，在退款、活动取消或违规处置时可按规则扣回。兑换码仅在标明的有效期、项目范围和使用条件内有效。

3. 订单消费

数字服务扣费发生在产品页面明确显示并经用户确认的节点。若提供免费预览，预览范围、水印、导出限制及后续价格须在确认前说明。已扣余额应标明具体产品和订单，失败回滚、取消或退款应形成相反方向流水，不得直接改写历史记录。

4. 退款处理

• 尚未开始履行且未产生不可逆第三方成本的订单，可申请取消并按页面规则退回。
• 已开始或已完成的即时数字服务，按实际履行比例、可用性、缺陷、已产生成本和法律规定处理，不以“数字产品概不退款”排除法定权利。
• 服务生成失败、重复扣费、金额错误或交付物明显不可用，经核验后退款或补发。
• 充值本金退款按原支付路径、实名与支付渠道规则处理；赠送余额不折现。组合支付按原资金构成分别处理。

用户应在发现问题后合理期限内通过 提交账号、订单号、问题与证据。平台通常在 内反馈处理结果；支付渠道到账时间另计。

5. 支付异常与争议

遇到支付成功未到账、重复扣费或疑似盗用，请停止重复支付并联系客服。平台会核对渠道流水、幂等记录和账户总账。恶意退款、伪造凭证、利用系统缺陷套取余额或优惠可能导致限制账号并依法追偿，但不影响真实消费者依法维权。